Telegram-бот для продаж: от меню из кнопок к настоящему продавцу

Что умеют Telegram-боты

Telegram-бот — это аккаунт, которым управляет программа. Он принимает и отправляет сообщения, показывает кнопки под сообщениями, принимает файлы и контакты, даёт ссылки на оплату. Для продаж важны две вещи:

• Бот не может написать первым. Он пишет только тем, кто его запустил. Клиентов приводят ссылкой, QR-кодом или кнопкой на сайте и в соцсетях.
• Бот умён ровно настолько, насколько умно то, что за ним стоит. Всё, что он говорит, берётся из того, что к нему подключено, — сценария с кнопками или ИИ с доступом к вашему каталогу.

Почему меню из кнопок теряет клиентов

Меню работает, когда клиент точно знает, что ему нужно и где это лежит. Большинство не знает. «Непромокаемые ботинки до 15 000 ₽ для похода в апреле» — это не кнопка. После нескольких нажатий без ответа человек уходит, а бот так и не узнаёт почему.

Что даёт ИИ-продавец

Если за ботом стоит ИИ-агент, он ведёт обычный разговор. Понимает запрос, написанный своими словами, задаёт один-два уточняющих вопроса и отвечает конкретными товарами с точными ценами из вашего каталога. Когда клиент решил, агент записывает или оформляет заказ, и ссылка на оплату приходит кнопкой под сообщением.

Бот помнит клиента

Разговор с ботом не обязан каждый раз начинаться с нуля. Sales Core AI продолжает открытый разговор клиента, помнит, что он смотрел и покупал, и узнаёт того же человека на сайте или в WhatsApp по email или телефону.

Как настроить

1. Создайте бота в @BotFather: /newbot, имя, username — и скопируйте токен.
2. В Sales Core AI добавьте товары или подключите магазин и дайте агенту прочитать ваш сайт.
3. Вставьте токен в Каналы → Telegram и выберите агента. Платформа проверит токен и сама зарегистрирует вебхук.
4. Нажмите Start в своём боте и поговорите с ним как клиент. Каждый шаг агента виден в карточке разговора.

Затем разместите ссылку на бота там, где ваши клиенты: на сайте, в соцсетях, на упаковке. Подробности — на странице Telegram.